Splošni pogoji urejajo medsebojna razmerja (pravice in obveznosti) med Tadej Muster s.p. (v nadaljevanju: prodajalec) in kupcem, ki niso posebej ali drugače urejena v pogodbi oziroma ponudbi in vsebujejo naslednje določbe:

• firmo in sedež prodajalca
• ponudba
• cene
• pogoje plačila
• dobava in montaža
• garancija
• reklamacija
• reševanje sporov

V kolikor se splošni pogoji kupca razlikujejo od prodajalčevih, se uporabljajo splošni pogoji prodajalca, razen v primerih kjer je izrecno, v pisni obliki, dogovorjena uporaba splošnih pogojev kupca.

PONUDBA

Prodajalec izdela ponudbo na podlagi meritev, opravljenih s strani prodajalca ali meritev, dimenzij in popisov posredovanih s strani kupca. Ponudba velja samo za pozicije, količine in opise, ki so navedeni v ponudbi. Ponudba, izdelana na osnovi meritev, dimenzij in popisov, podanih s strani kupca, je informativna ponudba in velja 15 dni. V primeru naročila montaže pri prodajalcu, se na podlagi opravljenih meritev s strani prodajalca izdela končna ponudba, ki velja 15 dni, ki se od informativne ponudbe lahko razlikuje zaradi specifičnih tehničnih detajlov. V primeru naročila montaže, stranka krije strošek meritev na objektu, ki so že vključene v ceno končne ponudbe. V primeru, da stranka po izvedenih meritvah s strani prodajalca ponudbe ne sprejme, se plačilo opravljenih meritev ne vrača. Meritve pri prodajalcu opravlja strokovno pooblaščena oseba prodajalca. V kolikor meritve opravi kupec sam ali tretja oseba, prodajalec ne odgovarja za napake, ki izhajajo iz meritev. Vsi stroški, ki nastanejo kot posledica napačnih izmer podanih s strani kupca, bremenijo kupca v celoti.

V primeru napake v izmeri s strani prodajalca, bo prodajalec napako odpravil na lastne stroške. Kupec pri tem ni upravičen do povračila stroškov zaradi nepravočasne in nepopolne izvedbe del na dogovorjen datum montaže. Kupec je dolžan pred sprejemom ponudbe oziroma potrditvijo naročila natančno pregledati vsebino ponudbo V primeru nejasnosti mora zahtevati od prodajalca pojasnitev nejasnih podatkov. Po sprejemu ponudbe, vplačilu delnega ali celotnega avansa in/ali sklenitvi pogodbe, sklicevanje na nejasnosti in/ali nepoznavanje vsebine ponudbe in/ali pogodbe niso razlog za uveljavljanje reklamacijskih zahtevkov kupca. Kupčeva zahteva za pojasnitev nejasnosti po sprejemu ponudbe oziroma po sklenitvi pogodbe in realizirani dobavi, ne opravičuje spremembe naročila in ne predstavlja razloga za reklamacijo. V primeru zahtev kupca, ki so strokovno nesprejemljive in na katere je prodajalec kupca opozoril, pa kupec kljub opozorilu vztraja pri zahtevah, prodajalec ne prevzema nikakršne odgovornosti. V primeru zahtev kupca, ki niso v skladu z standardi stroke, si prodajalec pridržuje pravico spremeniti garancijske pogoje proizvodov.

Za sprejem ponudbe oziroma potrditev naročila se šteje katerokoli naslednje dejanje:

• pisna potrditev naročila
• izvedba predplačila (avansa, delno ali v celoti)
• izročitev določenega sredstva zavarovanja
• podpis pogodbe ali dogovora o sklenitvi posla
• morebitne izpolnitve pogodbenih obveznosti.

V vseh zgoraj navedenih primerih se šteje, da je kupec ponudbo sprejel, da je vsebino ponudbe natančno preučil, da mu je vsebina ponudbe razumljiva in ustreza njegovim zahtevam brez pripomb ter da je seznanjen s splošnimi pogoji prodajalca. Po sprejemu ponudbe lahko kupec odstopi od ponudbe le ob pisnem soglasju prodajalca. V kolikor kupec odstopi od že potrjene ponudbe, soglaša, da prodajalec zadrži plačan avans in se zavezuje prodajalcu povrniti vse nadaljnje stroške in škodo, ki so nastali.

Vsi sporazumi, ponudbe in potrditve med kupcem in prodajalcem morajo biti pisni. Ustni dogovori so neveljavni, v kolikor niso pisno potrjeni. Kupec ima pravico do spremembe podatkov izključno v pisni obliki in v kolikor se prodajalec s spremembo podatkov pisno strinja. V kolikor se prodajalec strinja s spremembo naročila, gredo vsi nastali stroški v breme kupca. Ponudba, velja 15 dni oziroma do datuma kot ga določi prodajalec. Vsa ustna dogovarjanja so nična.

CENE

Cene so določene v evrih in ne vključujejo davka (DDV). Davek je izračunan in prikazan posebej. Stopnja DDV je določena v skladu z veljavnim Zakonom o davku na dodano vrednost. Kupec s podpisom na dobavnici jamči za verodostojnost izjave o upravičeni znižani stopnji davka vezano na vgradnjo na stanovanjskih objektih in javnih objektih, v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost.

POGOJI PLAČILA

Plačilni pogoji prodajalca zajemajo 100% predplačilo končne ponudbe, za katero prodajalec obračuna obresti na predplačilo v korist kupca, v višini 3% ali 90% predplačilo po končni ponudbi, za katero prodajalec obračuna obresti na predplačilo v korist kupca, v višini 2% in nadaljnjih 10% 3 dni pred odpremo ali 60% predplačilo po končni ponudbi, za katero prodajalec obračuna obresti na predplačilo v korist kupca v višini 1%; 40% predplačilo 3 dni pred odpremo, izjemoma v drugačnem roku, ki je pisno potrjen s strani prodajalca in je razviden iz ponudbe oziroma pogodbe. V primeru naročila montaže pri prodajalcu, je pogoj za začetek montaže pravočasno plačilo celotne vrednosti ponudbe Blago je do končnega plačila last podjetja. Kupec ima pravico do zavrnitve fakture 8 dni po prejemu fakture. Zavrnitev fakture mora biti pisna, pravočasna in utemeljena. V nasprotnem primeru izvajalec razume, da je naročnik fakturo v celoti sprejel in zavrnitve ne upošteva. Kupec poravna kupnino na transakcijski račun prodajalca. Kupec je dolžan poravnati kupnino skladno z dogovorjenimi pogoji plačila in v roku, ki je naveden na računu. V primeru zamude plačila oziroma neplačila ima prodajalec pravico zahtevati zakonite oziroma dogovorjene zamudne obresti, od dneva zapadlosti posameznega zneska v plačilo do dneva plačila. Kupec lahko opravi plačilo samo z nakazilom na transakcijski račun prodajalca. Prodajalec gotovinskih plačil ne sprejema. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen izdelkov brez predhodnega obvestila v primeru: sprememb cen po ceniku, podražitve surovin ali energentov. Morebitna dodatna dela, ki niso zajeta v ponudbi, gredo v breme kupca ali pa se dodatno obračunajo. V primeru, da kupec dobavo izdelkov podaljša (prestavi rok prevzema na kasnejši termin kot mu je bil določen s strani prodajalca oziroma stvar kupcu ni bila izročena zaradi njegove zamude, vendar ne več kot 30 dni), se kupcu zaračuna dodatno skladiščenje po veljavnem ceniku prodajalca. Prav tako s trenutkom, ko kupec pride v zamudo, nanj preide celotna nevarnost naključnega uničenja in poškodovanja stvari. Skladno z določilom 20. člena Splošnih pogojev poslovanja si prodajalec, v primeru kršitve pogodbenih določil, predvsem neplačila oziroma zamude s plačili, pridrži pravico vzeti blago nazaj. Kupec dovoljuje prodajalcu neoviran dostop do teh elementov in odvoz elementov. V primeru vgradnje elementov, za katere kupnina ni poravnana, si prodajalec pridržuje pravico do povračila koristi, ki jih je imel kupec od teh stvari. Prodajalec s tem ne krši pogodbenih obveznosti. Kupec se iz tega naslova odpoveduje zahtevkom.

DOBAVA IN MONTAŽA

Dobava

Dobavni rok, določen s strani prodajalca, začne teči po sprejemu oz. potrditvi končne ponudbe s strani kupca. Dobavni rok se določi s strani prodajalca. Prodajalec stranko pisno ali na drug primeren način obvesti o roku dobave in montaže najmanj en dan pred možnim dvigom blaga oziroma dan pred pričetkom montaže.

Dobavni rok se lahko podaljša v primerih:

• višje sile po OZ
• težav z materialom
• upravičenih razlogov na strani kupca
• ukrepov določenih s strani pristojnih organov

V primeru, da dobavni rok ni bil izpolnjen iz razloga na strani prodajalca se kupec in prodajalec dogovorita za razumno podaljšanje roka, brez povračila škode zaradi zamude pri dobavi, če ni drugače določeno v pogodbi. Dobava blaga je lahko v določenem terminu tudi delna, vendar ob vnaprejšnjem obvestilu kupca. Prodajalčeve obveznosti po pogodbi stopijo v veljavo šele, ko kupec predhodno izpolni vse svoje obveznosti. V primeru, da kupec odkloni oziroma ne izpolni obveznosti v razumnem roku, lahko prodajalec odstopi od pogodbe in zahteva povračilo vse nastale škode. Odgovornost za blago, ki je pripravljeno za odpremo na dan odpreme preide na kupca. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe v izdelavi zaradi konstrukcijsko tehničnih detajlov, ki so od primera do primera različni in ne vplivajo na funkcionalnost. V primeru, da kupec naroči napačen izdelek ali odstopa od drugih medsebojnih obveznosti, je prodajalec upravičen zahtevati povračilo nastalih stroškov vključno z morebitnimi dodatnimi izdatki. Vračilo napačnega izdelka (v kolikor je razlog na strani kupca) ni možno. Kupec je po pogodbi in/ali sprejeti oz. potrjeni ponudbi prodajalca, ob prevzemu (dostavi, montaži) blaga dolžan le- tega pregledati, ugotoviti pomanjkljivosti ali napake in jih takoj zapisati na dostavni list ali reklamirati, največ v 8 dneh po prevzemu blaga. Poškodba se ob prevzemu, predaji izdelkov lahko upošteva le ob prevzemu, na podlagi pisne izjave kupca. Kasnejše poškodbe, ki niso posledica prevoza ali vgradnje s strani prodajalca in so povzročeni s strani tretjih oseb ali vzrok ni znan, ne more biti predmet reklamacije.

Montaža

Termin montaže je fiksno določen in pravočasno sporočen kupcu in ga ni možno na željo kupca prestaviti brez predhodnega soglasja prodajalca oz. izvajalca montaže. Kupec mora biti ob montaži obvezno prisoten osebno ali po pooblaščeni osebi in prevzeti blago. Kupec je dolžan pred montažo odstraniti vse ovire, ki bi motile tekoč potek montaže in tako omogočiti neoviran potek montaže. Kupec je dolžan ob montaži zagotoviti prost dovoz in dostop do objekta, brezplačno priskrbeti električno napetost 220 V. Kupec ali pooblaščena oseba kupca ima dolžnost, da se pred samim začetkom montaže, z odgovorno osebo del, seznani s potekom del, saj drug način vgradnje po vgradnji elementov ne more biti predmet reklamacije in gre v breme kupca. Kupec je dolžan po zaključku montaže z monterjem pregledati objekt in podpisati primopredajni zapisnik, v katerem se ugotovijo vse morebitne pomanjkljivosti, v nasprotnem primeru se šteje, da je blago prevzeto brez napak oziroma nima morebitnih pomanjkljivosti. Morebitna reklamacija oz. pomanjkljivosti, ugotovljene po opravljeni montaži, ne zadržijo obveznosti plačila celotne vrednosti kupnine in se rešujejo v okviru zakonsko predpisanih rokov.

GARANCIJA IN JAMSTVO ZA ODPRAVO NAPAK

Vrata (sekcijska, rolo, krilna) in ostalo prodajno blago prodajalca je izdelano skladno z normativi in zahtevami EU standardov.

Za omenjene proizvode se nudi garancija na izdelavo in montažo v skladu z garancijskim listom prodajalca.

Garancija ne velja v primeru:

• drugega odtenka in motiva RAL barve pri okvirih enokrilnih, dvokrilnih in vratih osebnega prehoda
• različnih širin lamel, ki so uporabljena pri proizvodnji vrat (lamele so lahko širine 50cm ali 61cm)

Razporeditev elementov – polnil določa računalniška aplikacija v kolikor to ni drugače dogovorjeno s kupcem še pred naročilom vrat! Po potrditvi naročila s strani kupca drugačna / posebna ali po želji razporeditev ni možna!

OBDOBNI SERVISNO VZDRŽEVALNI PREGLED

Vrata zahtevajo obdobni servisno vzdrževalni pregled. Ob servisu se podrobno pregleda, preverijo vse kontrolne točke in varnostne funkcije naprave. Po potrebi se obrabljeni ali poškodovani deli zamenjajo, prilagodijo se nastavitve in preizkusijo varnostni elementi.

PREVENTIVNI OBDOBNI SERVISNO VZDRŽEVALNI PREGLEDI SO V PREDPISANEM INTERVALU OBVEZNI!

Servisni interval je določen glede na vrsto vrat in namen uporabe.

Interval je naveden na garancijskem listu in identifikacijski nalepki. V kolikor interval ni posebej naveden je servisno vzdrževalni pregled potrebno izvesti 1x letno. Za naročilo servisno vzdrževalnega pregleda v skladu s predpisanim servisnim intervalom je zadolžena oz. odgovorna stranka. Naročilo se izvede pisno na naslov podjetja. Stranka je dolžna v primeru domnevne nepravilnosti v delovanju takoj obvestiti prodajalca. Morebitne poškodbe nastale z uporabo okvarjenih vrat nosi kupec v celoti.

Neizvajanje rednih servisno vzdrževalnih pomeni izgubo garancije. Za vse posledice, ki bi nastale zaradi zmanjšane funkcionalnosti vrat ali zmanjšane varnosti vrat, kot posledico neizvajanja rednih servisno vzdrževalnih obdobnih pregledov, odgovarja stranka kupec.

Podjetje prevzame odgovornost le, če so bili evidentno izvedeni predvideni obdobni servisno vzdrževalni pregledi.

REŠEVANJE SPOROV

Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru, v kolikor se stranki ne dogovorita drugače. Splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo z dnem 08.04.2026